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退貨換貨相關事宜

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退換貨須知

 
感謝您購買Vernal唯娜露 商品,Vernal 為保護消費者權益,商品皆享有7天鑑賞期(含例假日),請買家留意,
商品鑑賞期不等於試用期,如需退換貨請 詳閱以下退換貨事項。
 
1.7天鑑賞期非試用期,7天鑑賞期時間判定基準:如12/05號取貨(起算第一天),則請12/11(含)前申請退換貨,依此類推。
2.退回時請保持商品與包裝完整,並一併將發票帶回,若發票遺失 唯娜露 有拒絕退換貨權利。
3.每張訂單僅提供一次免費退換貨服務,若於7日內需增加退換商品,請自行負擔寄送運費。
     (若商品退款後金額未達免運標準,需負擔$95運費)
4.若扣掉退款商品金額有因「滿額贈活動」而導致不足原滿額贈活動的門檻時,當時贈送的贈品須一併退還,
  若贈品拆封使用過非全新,則無法受理退換貨。
5.如商品超過鑑賞期欲辦理退換貨者,恕不受理。
6.若您收到瑕疵商品,請於7日內(含例假日)辦理退換貨,唯娜露將全額退費與負擔所有運費。
7.商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準,請見諒。 
如何退換貨:

請進入唯娜露官網,訂單留言通訊處告知退換商品,待客服人員回覆。
 
退換貨流程:
客服人員確認退貨資訊 → 3個工作天內派遣貨運公司至您指定地址收件 → 將商品連同原包裝及發票封裝後一併退回 
→ 客服人員核對商品狀況→ 退貨:於7-10個工作天退款、換貨:新品於客服人員收到瑕疵品並確認無誤後寄出
 
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